domingo, 3 de julio de 2011
domingo, 5 de junio de 2011
Comercio Electrónico
Hoy día, Internet se presenta como un espacio virtual provechoso para las empresas que buscan dar a conocer sus productos y sus ofertas a otras empresas o clientes. El comercio electrónico caracterizado por su localización, en el cual se conoce donde están situadas las partes contratantes, cuál es el domicilio del cliente, entre otros. La mayoría de las personas que utilizan cualquier tipo de sistema de en línea ya estará familiarizada con un componente fundamental de la web. Cuyo principal fundamente es que en lugar de texto, se pueda en muchos puntos saltar de un lugar a otro, ir hacia adelante o hacia atrás, tener muchos más detalles sobre el tema actual, cambiar de dirección y navegar en la manera que se desea, en este sentido se puede definir el hipertexto como el mismo texto normal, se puede almacenar, leer, buscar, editar; con una excepción trascendental: el hipertexto es texto con enlaces a otros textos. Los navegadores le permiten hacer frente a los punteros de forma transparente, y se presentan con el texto que señalaron. Por su parte la Hipermedia es un súper conjunto del hipertexto. No sólo contienen enlaces a otros fragmentos de texto, sino también a otras formas de medios de comunicación como: sonidos, imágenes y películas.
En este sentido, La World Wide Web ofrece un conjunto de servicios hipermediales, brindados en todo el mundo a través de Internet. Para acceder a WWW, basta con un computador, una conexión a Internet, y algún programa que sirva para conectarse a los distintos servidores WWW, como NetScape, Mozzila Firefox, MS Internet Explorer, Lynx, entre otros.
Los sistemas hipermediales son una gran herramienta para la gestión de comercio electrónico dado que sus distintas características facilitan la elección de productos o servicios al gusto del consumidor. Lo que proporciona que el cliente interesado pueda realizar estos procesos desde la comodidad del sitio donde se encuentre con solo tener a disposición las herramientas tecnológicas necesarias.
Influencia de Internet sobre el comercio
Según Hernández y Duarte, (2006) el internet hoy en día “es una infraestructura ampliamente extendida y su principal función es brindar una serie de servicios” (p.168). En los últimos años Internet se ha engrandecido, no solo como medio de comunicación a través del cual puede comunicarse a tiempo real con personas al otro lado del mundo, sino hasta poder hablar del mismo como la nueva forma de comercio.
Según el artículo “Los números de Internet en América Latina” escrito por Auletta y Jiménez “En el caso del comercio electrónico, el número de compradores creció en 67 por ciento”. Lo que evidencia un crecimiento significativo en el uso de internet en América Latina y la disposición de los usuarios a realizar compras de productos y servicios por internet. En el siguiente gráfico se reflejara el uso que dan los usuarios a internet en América latina.
Mercadeo en la Red
En la actualidad empresas de todos los tamaños y niveles buscan beneficiarse de las ventajas de la red, es por ello que surgió el término de E-MARKETING o mercadeo online que según Auletta en su artículo “Las Empresas Criollas y el Mercadeo en la Red”, publicado en “debates IESA” (2009); son términos “que definen los esfuerzos de las empresas para diseñar, ofrecer y entregar valor al mercadeo mediante internet”. Lo que indica que las organizaciones están buscando la manera de integrarse con sus clientes de una forma más efectiva.
Las reglas del comercio están cambiando influenciados por el control que tienen los usuarios en Internet, Como afirma Scott (2007); “El mercadeo consiste en entregar contenidos en el momento exacto en que la audiencia los necesita, alejándose de la visión masiva y sirviendo por medio de la red a grandes números de usuarios antes ignorados” (p.38). Sin duda esto es lo que buscan los clientes, ser atendidos en el momento que ellos lo necesiten y que se haga de una forma personalizada y especializada a cada uno de ellos.
Para lograr estas metas, las empresas deben recurrir en la mayoría de los casos a rediseñar sus sitios web ya que en un principio estos no fueron creados como herramientas potenciales para comercializar. Esto evidencia que es necesaria la elaboración de una estrategia efectiva de mercadeo online.
E-Commerce
La evolución de Internet ha supuesto una revolución para el comercio dando lugar al llamado E-Commerce. Se trata de una nueva clase de comercio surgido como consecuencia directa de las Nuevas Tecnologías. Con la llegada de internet el E- Commerce se desarrolla en entornos abiertos de comunicación. Se está ante una red de redes que permite que el comercio tenga un alcance mundial o por lo menos lo pretenda. De ahí que se habla de E-Commerce y mundialización ya que con la llegada de Internet se está poniendo en marcha una idea mundial de comercio.
Según la información publicada por la OMC (Organización Mundial de Comercio) en su portal web oficial http://www.wto.org/spanish/thewto_s/whatis_s/tif_s/bey4_s.htm el comercio electrónico: En términos generales, es la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones.
Los ejemplos más evidentes de productos distribuidos electrónicamente son los libros, música y vídeos transmitidos a través de líneas telefónicas o de Internet.
Por su parte Laudon y Laudon (2004) define comercio electrónico como “El proceso de comprar y vender bienes y servicios en forma electrónica que implica transacciones utilizando Internet, redes y otras tecnologías digitales” (p.23).
En otras palabras y tomando en cuenta estas definiciones se puede decir que en el comercio electrónico, se incluye tanto lo que son las compraventas en sí mismas como todas aquellas actividades previas a las mismas tales como el marketing, búsqueda de información, contratación previa, entre otro. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y servicios y atraer a nuevos clientes. En este sentido las empresas comprenden que no es recomendable estar en la red solo por estar, sino que deben hacerlo de la manera correcta. Es por ello que se deben definir claramente los objetivo.
América Latina y auge del comercio electrónico. Venezuela.
El incremento de usuarios de internet es bastante elevado, según Auletta y Jiménez en su artículo “Los números de Internet en América Latina” publicado en “debates IESA”, la región ocupa ya una posición sumamente atractiva: como conglomerado es el cuarto mercado, después de China, Estados Unidos y muy cerca de Japón. Latinoamérica ha experimentado crecimientos de más de 600 por ciento en los últimos siete años”. Esto evidencia que las sociedades están buscando acercase a esta nueva era, altamente vinculada con la tecnología, en especial la Internet. Esto induce a las empresas u organizaciones de la región hacia el comercio electrónico.
En relación a lo antes mencionado, Jiménez destacó en su ponencia “Estadísticas y Tendencias de Internet en Venezuela” llevada a cabo en las instalaciones del “Centro Cultural Corp Group” que, “para el cierre del año 2008 Venezuela registró 6,94 millones de internautas, lo que representa una penetración del 25% de la población, y un crecimiento interanual de usuarios que asciende a 31%.” Además, destacó que “actualmente 2,5 millones de las conexiones de internet provienen de los hogares, convirtiéndose así en el segundo lugar de preferencia de los venezolanos a la hora de ingresar a la red; mientras que los cibercafés aún son la primera opción de conexión en el país.”
sábado, 4 de junio de 2011
Sistemas de información y las tecnologías de información y comunicación como base del éxito de las empresas
En la actualidad toda empresa esta relacionada con la tecnología desde grandes sistemas automatizados hasta el teléfono movil utilizado por sus empleados. Esta es la era digital y sin duda las empresas deben adaptarse a estos cambios, todos los dias procesos que hasta hace poco eran ejecutados de forma manual o mecanizado han pasado a ser realizados por sistemas automatizados que brindan mejores resultados. Es por ello que es elemental para las empresas contar con las herramientas digitales necesarias. Todas estas herramientas ofrecen beneficios a las empresas, a sus clientes, proveedores y empleados.
Sin embargo, la implementación de estos sistemas y tecnologías digitales suele presentar grandes retos, la resistencia al cambio dentro de una organización es el principal inconveniente, aunque luego de dar la capacitación necesaria y observar los beneficios ofrecidos por estas herramientas los empleados y entes asociados al uso de la nueva tecnología se adaptan de forma favorable a los cambios.
Todos coincidimos que la tecnología se ha "adueñado" de muchas de las actividades realizadas por los seres humanos y las empresas no son la excepción.
Un sistema de información automatizado no solo es un programa, este engloba todos los aspectos de la organización, la administración y la tecnología. Los sistemas de información forman parte integral de las empresas y es por ello que muchas compañías no podrían existir sin uno. Una de las razones para que los sistemas de información jueguen un rol tan importante en las organizaciones y que afecte a tanta gente es la creciente potencia de cómputo y la baja de los costos de la tecnología.
Interesante video sobre el tema:
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